Nueva York ha lanzado un curso en línea de una hora de duración diseñado para ayudar a los profesionales de la salud mental a reconocer y responder a las presiones específicas que enfrentan los policías, bomberos, técnicos de emergencias médicas y operadores del 911. El comunicado estatal indica que la capacitación está disponible en todo el estado y que quienes la completen pueden obtener créditos de formación continua.
La capacitación en salud mental y sensibilización cultural para personal de primera respuesta fue desarrollada por la División de Seguridad Nacional y Servicios de Emergencia. Sus módulos abarcan la cultura laboral, los factores de riesgo y protección, las barreras para acceder a la atención médica, el reconocimiento y la evaluación de pensamientos suicidas, la intervención intermedia y el tratamiento continuo. El curso incluye videos, escenarios y ejercicios interactivos específicos para la prevención del suicidio en cada profesión.
El público objetivo inmediato son los profesionales clínicos que ya trabajan con personal de primera respuesta o que están considerando especializarse en esa área. La capacitación se ofrece a través de los sistemas de gestión del aprendizaje de la División de Seguridad Nacional y Servicios de Emergencia y la Oficina de Salud Mental. Este es el segundo curso de una serie, por lo que la iniciativa busca fortalecer la capacidad de los proveedores de atención médica, en lugar de reemplazar la atención de emergencia, la asistencia al empleado o el apoyo entre pares.
La encuesta identificó deficiencias en la atención culturalmente competente
El programa de Nueva York responde a una evaluación de necesidades a nivel estatal basada en una encuesta anónima y voluntaria realizada a más de 6000 personas que trabajan en las fuerzas del orden, los bomberos, los servicios médicos de emergencia, las comunicaciones de emergencia y la gestión de emergencias. La evaluación reveló que el 68 % reportó estrés, el 59 % agotamiento, el 53 % síntomas asociados con la depresión y el 38 % síntomas asociados con el trastorno de estrés postraumático.
La misma evaluación reveló que el 16% manifestó haber tenido pensamientos suicidas. El 80% identificó el estigma como una barrera importante para buscar ayuda, el 75% mencionó la escasez de profesionales que comprenden el trabajo de los socorristas y el 72% expresó inquietudes sobre la confidencialidad. Dado que la encuesta fue voluntaria, estos resultados describen a los participantes y no constituyen una estimación clínica para todos los socorristas del estado, pero evidencian los obstáculos que el curso busca abordar.
Para las agencias locales, el curso se integra en un marco más amplio de bienestar. Una guía estatal recomienda programas que combinen asesoramiento y apoyo entre pares con manejo del estrés, salud física, sueño, nutrición y compromiso de liderazgo. También señala que los programas pueden comenzar con una muestra pequeña y expandirse a medida que se disponga de fondos y personal.
La oficina del gobernador informó que la iniciativa CARES UP ha colaborado con 53 agencias de servicios de emergencia y ha beneficiado a más de 33 000 socorristas mediante capacitación y programas de bienestar específicos para cada agencia. Nueva York también publicó recientemente una hoja de ruta quinquenal para la prevención del suicidio que organiza los objetivos estatales, las recomendaciones para los grupos de mayor riesgo y los pasos para su implementación.
Cómo acceder a la ayuda
Los profesionales de la salud mental pueden acceder al curso a través de los portales de capacitación estatales que se indican en el anuncio. Los socorristas y otros neoyorquinos en crisis pueden llamar, enviar un mensaje de texto o chatear al 988 para recibir apoyo confidencial las 24 horas. El estado afirma que el nuevo curso está diseñado para mejorar la calidad y la adecuación cultural de la atención cuando los socorristas buscan tratamiento; no crea una nueva línea directa de crisis ni modifica los procedimientos de emergencia locales.
